工维部春节保障工作总结

时间:2023-06-22 00:28:20
工维部春节保障工作总结

工维部春节保障工作总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,让我们来为自己写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的工维部春节保障工作总结,希望对大家有所帮助。

工维部春节保障工作总结1

春节已经结束,各业务的假日值班人员克服种种困难,保证了各业务维护工作的正常开展,均出色的完成值班工作。没有出现投诉等情况发生。

一、小区值班情况:

在假日前由于移动的放装促销,出现了批量开通工单,如果在节前不加班加点开通,就会导致开通延时,且对假日值班造成负担及影响。我们通过积极的调整开通与维护的重点比例,各员工加班加点积极的参与消峰行动,通过几天的努力,终于将开通工单控制在100以内,为假期的值班安排营造了很好的环境。在整个假日中,每日的值班人员都能积极配合调度人员,哪里出现故障就直奔哪里,都能在第一时间为用户排忧解难,平均每天都要处理10个以上的故障,从没有出现延时处理故障的情况发生。每个员工都出色的完成了值班工作。

二、集团值班情况:

集团用户由于大部分都放假,故在假日相对故障较少。在节日前,我们也是积极动员员工,把近30张开通工单提前完成,没有出现开通积压情况。每天的值班我们每个区域均安排1主1备的值班队伍,避免出现较复杂的情况响应故障处理时限。集团用户较小区用 ……此处隐藏2009个字……

3、春节期间施工现场必须加强对工程现场的巡检工作,涉及有工程施工的现场,需提前通知监理人员到场进行监理;春节期间,施工单位要严格控制施工时间,遇暴雪、冰雹等恶劣天气需停止一切室外作业。

四、春节期间具体施工情况

假期间员工安全值班,无施工,无报修通知。

工维部春节保障工作总结3

连云港工维春节期间的值班情况做以下概述!

1、维护故障处理情况

基站代维在值班期间基站故障共有4起,(安峰石埠1小区腔体驻波、张湾后湾蓄电池采集器、七里桥开关电源故障、英疃基站载频驻波告警)相对比较少。在大家的努力下反应迅速,及时处理;未曾出现故障超时!部分小组的情况反馈:

值班汇总(1)东部小组总结西部集团营业厅

2、投诉方面

在值班期间由于返乡人员比较多,连云港移动的网络资源配置问题,导致很多手机上网用户的投诉,春节期间共计28起,都是反应晚上19:00-21:00登陆比较困难容易掉线。由值班人员联系处理,给予联系用户解释说明,都在工单要求的时限完成。没有出现重复投诉!

根据各专业值班人员的反馈情况,网络在节前的批量扩容调整下效果明显,工作内容主要有以上两个方面,故障较少投诉上升幅度明显。至于投诉反应的问题在前期也曾出现过,当时也与移动方面提出合理建议增容(移动网优人员上报结果扩容造价较高暂不考虑),现在我们也再次上报关于手机用户上网的问题叮嘱处理。集团营业厅方面的故障相对基站较多,人员到位情况及时有效;反映出大家都以积极、认真的态度处理担当。故障恢复迅速!

在此向春节期间值班的全体人员表示敬意!放弃自己的休息时间把工作出色完成的精神值得发扬!大家辛苦了!

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