学习奇瑞营销方法丨“四个到位” 吹响营销“集结号”

2020-03-06  来自: 河南中搜科技有限公司 浏览次数:119

自新冠肺炎疫情发生以来,奇瑞汽车营销公司一手抓疫情防控、一手抓市场销售,做到“两手抓、两不误”,落实“四个到位”,为购车客户创造了一个安全、安心、高质量的购车服务环境和体验。


01

终端防疫落实到位




疫情期间,奇瑞对终端渠道采取全防护措施,所有线下奇瑞4S店展厅及服务站等客户接待场所,每天进行全方位无死角室内环境消毒,销售顾问、服务经理等所有工作人员全程佩戴口罩和一次性手套工作,切断病毒传播途径,消灭传播隐患,给用户提供安全、放心的服务环境。




交车时,线下门店和车辆都经过全消毒,并由销售顾问一对一专属服务,快速办理交车。


02

销售服务团队全部到位




目前,奇瑞各大区一线销售服务团队,全力投入战斗。经销商方面,结合奇瑞各地经销商情况、员工来源及健康情况,分类指导,全方位做好员工情况排查,建立员工基础信息库,在确保员工无疫情感染症状及隐患的前提下陆续复工。目前,奇瑞汽车全国70%以上的经销商已经实现复工。



03

销售、售后服务保障到位




购车方面,针对疫情期间消费者无法自由出门看车、买车的问题,奇瑞贴心推出“轻松购车——4项暖心行动”,即“选车安心、订车顺心、提车开心、换车舒心”。即在疫情期间,消费者足不出户就可以在线上展厅在线赏车,观看直播,咨询信息,看中喜欢的车型后即可在线下单,奇瑞将送车上门让消费者进行试驾体验。

 


售后服务方面,为了保障疫情期间消费者的售后服务需求,奇瑞汽车携手全国经销商,为客户提供“无忧用车——5项暖心行动”服务,即“服务放心、救援安心、修养贴心、保养省心、关怀暖心”。


04

全员营销苦练内功培训到位




疫情发生以来,奇瑞汽车紧贴用户需求,积极创新,主动改变——为解决疫情期间用户购车痛点,大力推进线上线下融合,通过“‘奇瑞新零售’购车平台”、“抖音直播团购会”、“5亿红包大派送”、“ 全平台矩阵云上市”等一系列营销模式的创新,重塑现有购车流程,全赋能用户。截至3月5日,全国共计475家销售服务商开展线上直播,直播率97%,共计772人直播,当日增粉量5735,当日观看总数261713次。


此次,奇瑞汽车以全新一代瑞虎7/瑞虎7 PRO上市为契机,行业首创经销商抖音挑战赛,发动全体经销商全员参与,并通过全员培训动员,苦练销售内功,提升新环境下的营销能力,充分做好了全员营销,变压力为动力,化挑战为机遇的准备。第一季抖音挑战赛,话题破亿,累计播放量达4亿。3月5日,“标兵行动——2020奇瑞汽车营销精英大赛”再度携势而来。


2020奇瑞汽车营销精英大赛分为线上赛和线下赛两部分,3月5日-9月20日,将分为销售体验师、试驾体验师和市场总监三批人员参赛。首批销售体验师比赛共计有5000多人参赛,最终将决出30强,参加5月份的全国总决赛。



随着各地经销商的陆续复工,奇瑞汽车线下与线上的销售服务水平得到进一步升级。未来,奇瑞汽车将继续以客户需求为出发点,积极变革营销模式,与经销商伙伴、用户伙伴和衷共济,共同打赢这场没有硝烟的战“疫”。

关键词: 营销方法           

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