和消费者一起成长面对全民在线营销时代的几大实战攻略

2020-02-13  来自: 河南中搜科技有限公司 浏览次数:144

   5年前,和一个传统业态老板一起聊天的时候,因为天猫、京东的冲击,传统老板一脸的困惑不知所以。老曹劝他可以开展一些线上的营销工作弥补一些不足,传统的老板是很难接受的,认为传统行业只有等待,等待会解决所有,主要想看看同行其它传统店怎么做的。没错,这个世界有一种灭亡叫做:先驱。如今,这家店开始了直播,启动了微信秒杀,在年会期间员工还录制了品牌文化的短视频,有时候时代这个老师授课,大家更容易接受。

今天早上,和一个传统餐饮老板沟通,有想法要做线上的外卖了。与此同时,一个传统婚宴餐厅的老板也要开启线上卖菜了,如何注册线上美团店的开设其实对于他也是一件比较困难的事情。看到这些老曹想到,传统老板此时的转型与升级是非常痛苦的,仅在不到一个月以前,各家的生意迎来了高峰期,去跟大家讲在线营销与转型提升,各家老板连看你一眼的功夫都没有,说多了只有翻白眼给予回报了。突然间,大家从观望,到破冰开始想着尝试线上开展生意,是何等的痛苦、迷茫、不知所以。

其实传统商家们忘记了一件事,消费者此刻也是迷茫的。除了新生代网民们早已适应了线上的生活外,上了年岁的传统大众刚刚全民狂欢般庆祝的自己学会了微信,又在短时间内学会了百度的摇一摇、快手的点红心,没想到这次学习更猛烈,自己还要主动学习,就是要学会网上买菜,网上支付,网上下单等一系列的操作。

这也真是一个要用破茧成蝶来解释的时代。生活里的磨难,往往是新工具渗透入生活的最好教育模式。例如买菜、取货等利用网络工具这种刚性需求外,对于更大的商家范围来说,现实中最大的痛苦在于线上商务沟通与市场开发的习惯没有完全养成。所有的痛苦都是习惯的未形成,其实早期岁数大的人们带着老花镜,在儿女的训斥中学习微信也是痛苦的。如同儿女看见父母辈的人早不愁吃喝而捡拾矿泉水瓶一样抓狂无奈。在早期没有私域流量储备的前提下,现在所有的商家寻找客户自然是千头万绪不知道如何下手。现在大家都在传说短视频带货厉害,直播销售厉害,小红书能够销售,知乎可以拓客,微信可以发展很多大的微商,电商已经成为了传统商业工具了。其实,传统商家大部分不缺理念,缺技能,不缺生意理念,缺了一个融入在线商业推广的一个习惯。

老话讲的好,所谓:江山易改,秉性难移。传统商家老板只要知道打破习惯,接受新鲜一定是痛苦的,打破认识有时候最痛苦的是使了新工具还没有效果。如同在没有学会微信的时候,好像还是打电话来的更方便和实用,有的人说了我要是犯急病了,不打120难道发微信吗?这种听着有道理的古怪逻辑实际上是现在大部分人的真实写照,用了新工具不能马上看到效能,这是放弃者选择的最大理由。

现在做什么努力都不会马上见效是事实,是非常常态的事实。所有的事情也需要等待疫情过去之后了才能改观,这也是事实。这件事的问题核心不在这里,而在于真正的创业者、企业家要有勇气和能力去迎合时代,善于学习,会使用,有选择的使用工具是运营项目最高的自由,而不是一叶障目,为不融合、不学习去找一个理由与借口。其实从本质上,从来没有存在过线上或者线下工具的割裂使用,本质是融合使用的工具。如同打电话不能成就生意,打电话是促进生意转换的效率工具。目前电商的所有手段与方法,是提高展示、接触陌生客户,提高信任、促进转换的工具而已,本身也不神秘,也没有必要夸张与神话。

确立了要开展在线营销。下一步就要一个清晰的在线营销开展思路,建立一条健康的在线营销工作运作逻辑。大体要有几个方面:1、网络销售展示内容。要有内容的发布,因为互联网在复杂,信息之间的传递无非就两大逻辑,一个是可以搜索到,一个是推送到。无论这两个是哪个逻辑,都需要建立内容。内容的形式可是一篇文章,一个网站,一个视频或一堆文章,很多的视频,再或者开个网店,在朋友圈树立ip形象。2、要学会发布和高质量的发布,举个例子就是你发视频的时候总要会发个高清的,起个题目要能起个吸引人的注意。弄个图片你要会让人愿意看,写篇文章要最起码读起来朗朗上口,有吸引点,用手机就能录一个视频,台词里会能喊出个奥利给或么么哒。这一切的工作目的就是为了涨粉,传统商铺要选个好位置,做个好招牌是为了吸引客流,在网络上这些工作是为了吸粉,吸粉和吸引客流的本质是一样的。3、要懂得销售线索的收集与发现销售机会的转换。刚才说了互联网的逻辑一个是搜索,一个是推送。举个最简单的例子就是微信上,有人主动找你买货就是搜索;你把促销信息发给了你认为的潜在用户就是推送。谁能在销售线索上找到更多的潜在客户,并且将这些客户转换成销售单、用户,谁就基本上掌握了线上谈单了。

跟传统生意一样,要有分工与协作。销售人员与销售内勤的工种可以按照线上的工作原理细分成流量寻找、线上内容运营、销售客服等几个工种。学习每个工作环节也并不需要老大亲力亲为,倡导合理分工,各司其职。当然老板仍然应该像过去带兵打仗的人一样,在扩展端和转换端亲力亲为,不断赋能,促进粉丝的开源与后端的转换。

最后,聊一聊线上谈单这件事实施的另外一个好处。我们平时谈单要线下见面、沟通、预约等环节。先不说有没有此次疫情的影响,线上谈单无论在品牌建设上,还是营销效率上,最直接的是成本上都能体现出来,老话说的好省下的就是赚了的。节约和抠门本身就是一件不被人们津津乐道的事情,所以,线上洽谈业务这件事就算有一万个理由都不觉得它有什么好处,单就提高效率和节约成本这两个点,它再难、再丑、再烦人,又有什么不可接受呢?

这些日子,我们总愿意拿春天说事儿。大家忘记了春暖花开时,往往更寒风刺骨,往往天气变幻无常,为什么搏击商业的人都值得尊敬,因为懂得在荒芜的初春撒下种子,便充满希望的一直努力到秋天。在线开展生意,并不是扔下了锄头,而是开动起了农业的机车;并不是放弃了钢笔,而是收获了键盘。

瞧,解放思想,就能上得了厅堂和下的了厨房。待到一切都结束了,原来自己收获了更多!

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